Социальные триггеры на landing page: отзывы

Когда мы решаем что-нибудь купить, то выбираем именно тот магазин, в котором уверены на все 100%. Конечно, каждый из нас хочет сэкономить на покупке, и при этом потратить на поиск необходимого товара как можно меньше времени. Именно поэтому многие совершают покупки не выходя из дома — онлайн. Именно о том, как влияет наличие отзывов на landing page на конверсию мы и поговорим в этой статье.

Создание лендингов: отзывы, как способ поймать клиента “на крючок” и завоевать его доверие

landing page: отзывы


В конверсии лендинга отзывы играют одну из решающих ролей. Отзывы живых людей показывают, что продукт настоящий, его покупают и им довольны. Вспомните, как Вы ищете товар / услугу и обратите внимание на триггеры, которые работают конкретно в Вашем случае. Логично предположить, что перед покупкой, Вы захотите сравнить несколько конкурентов, почитать отзывы о компании в сети, изучить ситуацию в соцсетях. Социальным триггером также могут быть фотографии продукта (сделанные конкретно этой компанией), скриншоты из Инстаграма и других социальных сетей, примеры работ и так далее. Если покупатель задумал приобрести какой-либо продукт, он сначала изучит, как его оценили в интернете, а уже потом примет решение. Поэтому при создании лендинга не стоит забывать об отзывах.

Для того, чтобы упростить восприятие и вызвать нужные ассоциации, социальные триггеры следует красиво подать: это может быть слайдер, фото-подборка и так далее.

Этот принцип работает примерно так: человек привык приобретать вещь, если до него ее уже кто-то купил. Вам нужно показать потенциальному заказчику, что товар популярен и его часто покупают. Как же этого добиться?

Ответ очень прост — собирайте отзывы с самого начала. Если Вы только запустили компанию, то предложите первым клиентам скидку или бонус за оставленный отзыв. Лучше всего работают видео-отзывы, на втором месте — скриншоты из Инстаграма, Фейсбука, ВКонтакте; третья позиция — текст с фотографией. Другие социальные триггеры собираются точно так же. Фиксируйте все этапы работы над проектом, сохраняйте промежуточные результаты и превращайте это в кейсы, “до-после”, истории успеха и другие социальные триггеры.

Ниже несколько простых рекомендаций, которые помогут Вам превратить банальные пару строчек в эффективный продающий текст.

Как влияют отзывы на целевую аудиторию

Отзывы могут снимать возражения потенциальных клиентов. Посетитель перестает бояться возможной неудачи, если видит в отзыве какой-то разумный контраргумент:

“Мы думали, что пиццу нам привезут, как всегда, поздно и она давно остынет, но нет, мы получили ее через 20 минут, как нам и обещали! Да еще и сок в придачу дали…”

Еще один хороший приемчик: добавьте в отклик ситуацию “до” и “после”.

“Мы не имели право на постройку 2 многоэтажных домов более 5 лет.

Обратившись в агентство “PravoPlus” мы смогли получить все необходимые документы, оформленные и согласованные с представителями органов исполнительных властей (допущение на проведение строительных работ, проект, технические положения и так далее) и наконец-то приступили к строительству…”

Немного расскажу о типах отзывов. Они могут быть:

  • Эмоциональными;
  • Конкретными;
  • “Звездными” или мнениями от лидеров;
  • С долей критики;
  • Коротенькими, из социальных сетей.

Не забывайте о фотографиях и видеозаписях. Благодаря им Ваша компания станет более узнаваемой среди конкурентов. Каждый отклик должен быть именным. Можно добавить место жительства, возраст, род деятельности. Очень хорошо, если под именем стоит ссылку на страницу в социальных сетях.

Какой должна быть оценка от лица фирмы?

В таких случаях изображения не добавляются, на смену им приходят различные письма благодарности и грамоты. Вот пример идеального с точки зрения содержания отзыва от компании:

2016-10-03_13-26-28

Текст будет воспринят гораздо лучше, если он будет структурирован. Вместо полотнища отзыв следует разделить на тематические абзацы, возможно подать в формате анкеты.

Форматы отзывов на landing page

Залог успешной работы социального триггера в его правильном оформлении.

Отзывы бывают:

  • Текстовые;
  • Видео;
  • Аудио;
  • Смешанные.

К аудио- и видеоотзывам можно добавить какое-нибудь описание. Например, с цитатой. Не всегда есть возможность просмотреть видеоролик, а вот прочитать короткий (!) текст можно всегда.

Описание может выглядеть таким образом:

2016-10-03_13-27-09

Лучше всего текст будет восприниматься на светлом фоне с минимумом лишних элементов, ярких акцентов и отвлекающих деталей. Но не забывайте об основных цветах своего лендинга — все должно смотреться гармонично.

А вот парочка примеров отзывов, которые не несут абсолютно никакой ценной информации:

2016-10-03_13-27-39

Наверняка Вы думаете о том, чтобы написать отзывы самостоятельно, сделать “фейк”. Это не очень правильно и мы стараемся так не поступать, но если уж Вы решились, то вот три простых совета:

  1. Не пишите длинные полотна текста, ведь это Вам не рубрика “Жизненные истории”. Пишите кратко, главное — суть.
  2. Ваша манера написания должна быть свободной — не бойтесь добавлять смайлики, многоточия, опечатки, восклицательные знаки и сленговые словечки. Пройдитесь по форумам, где Вы видели, чтобы там кто-то проверял свои сообщения на орфографию и пунктуацию? 🙂
  3. Разбавляйте позитив негативом. Нельзя писать восторженные отзывы. Это сразу вызывает ощущение, будто бы отзыв бутафорский, раздутый.

2016-10-03_13-28-09

Размещение отзыва на лендинге

Конечно, никто не смог бы назвать идеальное место для социальных триггеров на лендинг пейдж. Это зависит от порядка блоков, от качества отзывов, от формата, в котором они поданы и так далее. Если отзыв действительно классный, его можно разместить и на первом экране. Иногда можно равномерно распределить отзывы по всему лендингу равномерно — это делается для подтверждения правдивости какого-либо блока. Будет правильно оставить мнения заказчиков там, где могут появиться какие-то возражения. Покупатель знакомится с УТП, оценивает выгоды, видит цену…Вот тут-то и пришла пора социальных доказательств.

Как правильно писать текст

Запомните главное правило — текст должен быть простым и легко читаемым. Не пишите мелким шрифтом, это даже читать неприятно. Помните о том, что написанный курсивом текст также должен быть хорошо читаемым. Не забывайте ставить кавычки.

Почти 90% целевой аудитории не доходят дальше заголовка. Примерно 3 из 10 человек смотрят весь лендинг, остальные же предпочитают “пробежаться по шапкам”. Если постараться, то отзыв может стать той самой точкой для удержания внимания.

2016-10-03_13-28-49

На этом примере довольно много текста, и большинство посетителей не станут дочитывать до конца.

2016-10-03_13-29-37

Более удачная версия прошлого блока. Выделяйте главное, вырезайте “воду”. Не забывайте разбивать текст на небольшие абзацы, они не должны идти полотном. Не забывайте подбирать живые фотографии, а не “веселых человечков” с фотостоков. Покупатель всегда заметит фальшивку.

Работайте над ошибками — только так Вы сможете увеличить количество заказов и расширить клиентскую базу. Следите за смыслом, вложенным в текст — он должен соответствовать запросам целевой аудитории. Кто-то говорит, что отзывы не работают. Так вот, не работают фальшивые и пустые отзывы на landing page. Собирайте живые впечатления клиентов, подбира

Оцените статью:
Не интересноБаянСреднячокБравоИдеально (голосов 5, средний: 4,40 из 5)
Загрузка...